Алексей – владелец небольшой мебельной компании. Он всегда мечтал делать качественную мебель и развивать бизнес, но чем больше становилось заказов, тем сложнее было контролировать всё сразу. Клиенты звонили, писали в мессенджеры, оставляли заявки на сайте, а менеджеры терялись в хаосе – кто кому перезвонил, кто что обсудил, какие условия согласовали. Однажды Алексей понял, что так…
На протяжении многих лет компания «SIERABY» разрабатывает и внедряет бизнес-процессы в компаниях СНГ, поэтому наши специалисты могут говорить об этом часами. Однако далеко не все клиенты и обычные предприниматели правильно понимают саму суть бизнес-процессов и их значение. Мы решили исправить это несоответствие, поэтому в этой статье мы будем говорить о бизнес-процессах в целом и приводить…
Сразу скажу — эта статья не для того, чтобы вы выбрали Битрикс24 вместо amoCRM. Миссия компании SIERABY: «Помочь заработать больше на внедрении CRM Битрикс24», а это выполнимо только тогда, когда эта система действительно полезна и удобна для клиента. Поэтому при сравнении с amoCRM необходимо объяснить разницу между этими двумя продуктами, чтобы ожидания людей совпали с…
Как ваш бизнес может использовать CRM для увеличения доходов и минимизации затрат в вашей организации? Инвестирование в правильное решение — это не просто способ помочь вашему отделу продаж. При эффективном использовании CRM можно создать волновой эффект во всем вашем бизнесе, чтобы увеличить прибыль. Хорошо продуманное CRM-решение является важным активом не только для вашего отдела продаж,…
Прочные отношения с клиентами являются ключом к устойчивому росту доходов и прибыльности. Вот почему, более 90% компаний со штатом более 10 сотрудников используют решения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которые хранят всю информацию о клиентах и помогают выстраивать прочные отношения с клиентами за счет интеграции автоматизации продаж, маркетинга и автоматизация и обслуживание клиентов. Существует…
CRM – это управление взаимоотношениями с клиентами, а автоматизация рабочего процесса — это расширение автоматизации бизнес-процессов, в котором ряд задач, связанных с CRM, автоматизируется на основе предварительно определенных правил рабочего процесса. Автоматизация рабочих процессов помогает предприятиям повысить эффективность и общую производительность за счет выполнения всех процессов с минимальным участием человека. Автоматизация рабочего процесса — это…
Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) превратилось из инструмента, который помогал отделам продаж хранить данные о клиентах, в многогранный центр, управляющий технологическим комплексом всего бизнеса. Это может принести огромную пользу вашей компании, но от того, насколько хорошо вы интегрируете его с уже существующими процессами, будет зависеть его эффективность. Лучшие методы внедрения включают сосредоточение…
Новый маркетинговый инструмент для повышения конверсий в 1С-Битрикс v.18— сегментация покупателей. Выделяйте группы клиентов вашего сайта, которым будете отправлять e-mail рассылки и показывать персонализированные предложения в рекламе. Возвращайте клиентов, увеличивайте повторные продажи и снижайте число отказов. Если посетитель сайта оформил, оплатил и получил у вас заказ, значит он потенциально готов совершить покупку еще раз. Но…
Многие предприниматели ведут бизнес без использования программ автоматизации. Они не хотят вкладываться в современные решения, опасаясь высоких затрат и долгих процессов внедрения. И многие из них из-за нежелания изменений теряют прибыль, клиентов и контроль над своим делом. Кейс №1: из офлайна – в онлайн Пару лет назад мне надо было сделать дома ремонт. Я отправился…